ショップからのメールが届かない場合

【重要】お客様にメールが届かない事象がいくつか発生しております。

携帯電話端末(docomo、softbank、au)や
一部フリーメール(hotmailやWindows Liveメール)の場合、
購入メールが届かないことがございます。「shop@asumosmile.ocnk.net」から届くメールを受信許可していただきますようお願いいたします。

ご注文後2時間以上たっても、当店から「自動配信メール(自動)」が届かない時は、 
(転送設定などによりメール受信に時間差が生じることがあります)


まず、迷惑メールフォルダ」をご確認ください。

 

迷惑メールフォルダにも入っていない・・・という時は、

 

 ・会員登録してご注文の場合

→ 「マイページ>」より注文内容などを確認できます!

ご注文商品、お届け先など内容に間違いや変更がなければ、

合計金額を  下記Q1  に記載の  お振込先口座   までお振込ください。

(※内容に変更がある場合は、「お問い合わせ>」よりご連絡ください)

 

ご入金確認後、商品発送させていただきます。

・発送後、発送状況のページ>」に発送済み状況を掲載させていただきます。

・お客様のお荷物番号は「マイページ」でご確認頂けます! 

 

 

 ・会員登録せず、ご注文の場合

 → 下記 Q2 をご確認下さい。 

 

 


Q1.振込先がわからない

お振込先は以下のとおりです。

お届け先、注文商品、合計金額がわかるお客様は、以下の金融機関までお振込をお願い致します。

●三菱東京UFJ銀行 三島支店 (普通)
口座番号:3084605 
口座名義:ヨシノユウコ
●ゆうちょ銀行 四一八(よんいちはち)普通

口座番号:6822131

口座名義:ヨシノユウコ
●郵便振替
記号:14190  番号:68221311
口座名義人 ヨシノユウコ
★恐れ入りますが、振込手数料はご負担お願いします

Q2.ショップからメールが届かない。金額等がわからない。

お客様とご連絡がつかない場合が増えており、ご不便をおかけしておりますので、

一時的にこちらに「お客様へのご連絡掲示板(パスワード付きシークレットページ)」をお作りさせていただくことにしました。

 

・ショップよりお送りしたメールが不着で戻ってきてしまった場合や、

・ショップよりご連絡差し上げた後 5日以上ご入金またはご連絡がつかない場合、

・その他、お客様とご連絡がついていない恐れが高い場合に

 

パスワード付きのシークレットページをご用意させていただき、そちらにお客様へのご連絡など(ご注文内容等)を掲示させて頂きます。ご確認ください。

ご不安、ご心配が少しでも解消されますよう願っております。ぜひご利用ください!

 

 

パスワードについて

 

パスワードは、お名前(法人の場合は、ご担当者様名)のローマ字表記(小文字)を組み合わせて作成させて頂きます。

なお、パスワードがなければ誰にも見られませんが、

お名前やご住所などは一部伏せ字にさせていただきます。

パスワードはこのように設定します
 例)ご注文者氏名:山田 花子(まだ はなこ) yamada   hanako 

→パスワード [yanako] 

★ご入力時は、 パスワード  yanako  とご入力下さい[半角小文字]

このパスワードは、「お客様へのご連絡掲示板」に入るためだけにショップで設定させて頂いたパスワードです。

※ご注意※パスワード設定時の法則 

例1)「こ」→(○) ko    (×) co

例2)「つ」→(○) tu (×) tsu 

 

・・・パスワード設定時に、例2のようにローマ字表記で迷う場合は、少ない字数で表記できる方を使うようにします


↓シークレットページ(お客様へのご連絡掲示板)はこちらから↓

  例)●月●●日午後 Y・Y ●●県 こちらからお進み下さい> 4月1日 4月9日
             
             

★時間区分:0~6時・・・早朝 、6時~正午・・・午前、 正午~18時・・・午後、18時~翌0時・・・夜

こちらに掲載後2週間経過したのち、ご連絡がつかなかった・ご入金が確認できなかったご注文につきましては一旦キャンセル扱いとさせていただきます。誠に申し訳ありませんが、再度ご注文頂けますようお願い致します。

 


Q3.注文ができているか不安だ。内容を確認したい。

 

A.WEBショップで「会員登録」をして、ご注文いただいたお客様は、

「マイページ」にログインするとご注文内容が確認できます。

 

 ログインはこちらから>

 ●WEBショップ上部(商品検索窓のすぐ下)に「ログイン」ボタンがあります。

  そちらよりメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。

  

 

 

 

 

会員登録されずにご注文頂きました場合は、

 

上記のQ2をご確認ください。

シークレットページの掲示板に掲示がない、または、掲示が確認できない場合は、

以下の「問い合わせフォーム」より(お名前とご注文日を添えて)お問い合わせ願います。

★アスモスマイルのFacebookページ>のメッセージや、公式ツイッター> のDMよりのお問い合わせでも大丈夫です!

 

★お問い合わせ頂きましたら、ショップよりメールさせて頂きますが、

ご登録のメールアドレスにはショップからのメールが届かない状態になっていると思われます。

 

お客様で「shop@asumosmile.ocnk.net」から届くメールを受信許可していただきますよう

お願いいたします。携帯電話の設定を変更してください。

 

ショップよりのメールが届きましたら、ご返信をお願い致します。

発送までのご連絡はそちらのアドレスにお送りさせて頂きます。

 


お問い合わせ

注文したのに、当店よりのメールが届かない・・・というお客様は、上記のご案内をご確認いただいた後、こちらのフォームよりご連絡ください

 

★ご注文時のアドレスには、当店よりのメールが届かない状態になっている恐れが高いので、別のメールアドレスがあれば、(Gmailなど)をぜひご記入ください。

メモ: * は入力必須項目です


 

※恐れ入りますがお電話での対応は耳の症状の為、控えさせていただいております